Rất nhiều môi giới gặp chung một vấn đề:
- Vừa kết nối đã hỏi nhu cầu.
- Vừa inbox đã hỏi ngân sách.
- Chưa tạo giá trị đã xin thông tin.
- Khách xem rồi bỏ qua.
- Không phản hồi.
- Mất cơ hội xây dựng mối quan hệ.
Thực tế, khách hàng không ngại chia sẻ thông tin.
Họ chỉ không muốn bị khai thác thông tin quá sớm.
Đặc biệt trong phân khúc Nhà phố – Tòa nhà – Biệt thự trung tâm, khách hàng thường đánh giá rất cao cách tiếp cận của người tư vấn.
Tại SGGL, đội ngũ tư vấn thường áp dụng nguyên tắc:
- Cho giá trị trước khi đặt câu hỏi.
- Xây dựng niềm tin trước khi khai thác nhu cầu.
- Tư vấn trước khi bán hàng.
Thay vì:
"Anh/chị đang có nhu cầu mua nhà không ạ?"
"Em vừa cập nhật một số nhà phố trung tâm có vị trí đẹp và dòng tiền khá tốt. Thấy phù hợp với khẩu vị đầu tư của anh/chị nên em gửi tham khảo."
"Hiện tại anh/chị đang ưu tiên giữ tài sản hay tìm cơ hội đầu tư dòng tiền ạ?"
"Nếu thuận tiện, anh/chị chia sẻ giúp em khung tài chính hoặc tiêu chí quan tâm để em chọn lọc đúng sản phẩm phù hợp, tránh làm mất thời gian của mình."
Đôi khi, một thương vụ lớn không bắt đầu từ việc giới thiệu sản phẩm.
Mà bắt đầu từ một cuộc trò chuyện đủ tinh tế để khách hàng cảm thấy được tôn trọng.
Inbox đúng cách không chỉ giúp lấy data khách hàng, mà còn giúp xây dựng niềm tin và mở ra những cơ hội giao dịch giá trị trong tương lai.
====
SÀI GÒN GOLD LAND – Bất động sản trung tâm Sài Gòn
Trụ sở chính: 644 Trường Sa, Phường 17, TP. HCM
Hotline Tuyển Dụng: 0913 322 887 (Phòng Tuyển Dụng).