Chuyện nghề – Hiểu mình, hiểu nghề
CHỦ NHÀ ĐỔI GIÁ VÀO PHÚT CUỐI – SALE LÀM SAO ĐỂ KHÔNG MẤT KHÁCH?
Đây có lẽ là một trong những tình huống khiến Sale BĐS đau đầu nhất.
Bạn đã tìm được khách phù hợp, dẫn đi xem nhà, thương lượng nhiều lần và khách gần như đã sẵn sàng xuống tiền. Nhưng đúng lúc quan trọng nhất, chủ nhà bất ngờ thay đổi giá bán.
Khách hàng mất niềm tin, Sale rơi vào thế khó xử, còn giao dịch có nguy cơ đổ vỡ.
Vậy lúc này, Sale nên làm gì?
3 điều Sale cần nhớ khi gặp tình huống này:
1. Đừng vội hứa hẹn khi chưa xác nhận lại với chủ nhà.
Trước khi đưa ra bất kỳ cam kết nào với khách, hãy kiểm tra lại giá bán, điều kiện thương lượng và xác nhận rõ ràng với chủ nhà.
2. Bình tĩnh kết nối lại hai bên.
Tìm hiểu lý do chủ nhà thay đổi giá, đồng thời lắng nghe phản hồi của khách. Đừng đứng về một phía hay tạo thêm áp lực khiến cuộc thương lượng trở nên căng thẳng.
3. Luôn có phương án dự phòng.
Nếu mức giá mới không còn phù hợp, hãy chủ động tìm sản phẩm thay thế có giá trị tương đương. Đừng để mọi công sức chăm sóc khách hàng chỉ phụ thuộc vào một căn nhà.
Sale chuyên nghiệp không phải là người luôn giữ được mọi giao dịch, mà là người biết kiểm soát thông tin, xử lý tình huống và giữ được niềm tin của khách hàng ngay cả khi giao dịch không thành công.
Bởi một căn nhà có thể không bán được hôm nay, nhưng uy tín của người làm nghề phải được giữ vững mỗi ngày.
ĐỪNG ĐỂ MỘT LẦN THAY ĐỔI GIÁ LÀM MẤT ĐI NIỀM TIN MÀ BẠN ĐÃ MẤT RẤT NHIỀU CÔNG SỨC ĐỂ XÂY DỰNG!
====
SÀI GÒN GOLD LAND – Bất động sản trung tâm Sài Gòn
Trụ sở chính: 644 Trường Sa, Phường Phú Nhuận, TP. HCM
Hotline Tuyển Dụng: 0913 322 887 (Phòng Tuyển Dụng).